Willkommen bei Patioslife.de. Diese Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen gelten für Bestellungen, Zahlungen, Versandkosten, Rücksendungen und Erstattungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Deutschland einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Bestell- und Zahlungsprozess zu bieten.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Der Verkauf über Patioslife.de erfolgt durch:
Unternehmen: Patioslife LLC
Geschäftsadresse: 152 N Durbin St Casper, WY 82601 États-Unis, USA
Lager- und Rücksendeadresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland
E-Mail: support@patioslife.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Diese Bedingungen gelten für Kunden mit Lieferadresse in Deutschland. Lieferungen in andere Länder erfolgen nur, wenn das jeweilige Lieferland im Checkout ausdrücklich verfügbar ist.
2. Sichere Zahlungsmöglichkeiten
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt. Patioslife.de akzeptiert derzeit folgende sichere Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Zur Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten gilt:
- Unser Online-Shop verwendet SSL-Verschlüsselung.
- Vollständige Kartennummern werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.
- Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Zahlungsdaten werden nur zum Zweck der Zahlungsabwicklung verwendet.
- Eine Zahlung wird erst nach Prüfung und Autorisierung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann der Betrag bei oder kurz nach Abgabe der Bestellung autorisiert oder belastet werden. Sollte eine Bestellung nicht angenommen, storniert oder vollständig erstattet werden, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Preise, Steuern und Gesamtkosten
Alle auf Patioslife.de angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) als Gesamtpreise und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Versand-, Liefer- oder Sperrgutkosten, werden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt und im Checkout in den Gesamtbetrag einbezogen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde für die Bestellung zu zahlen hat.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen dem Kunden keine versteckten Zusatzkosten. Etwaige zusätzliche Kosten, die vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sofern gesetzlich erforderlich, werden Grundpreise, z. B. je kg, je Liter, je Meter oder je Quadratmeter, auf der Produktseite klar und gut lesbar angegeben.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisfehler
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Preise, Maße, technische Angaben, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten stets korrekt und aktuell darzustellen.
Sollte es zu einem offensichtlichen Fehler bei Preis, Produktbeschreibung, Verfügbarkeit oder Lieferinformationen kommen, werden wir den Kunden schnellstmöglich informieren. Sofern der Vertrag noch nicht zustande gekommen ist, kann der Kunde entscheiden, ob er die Bestellung zu den korrigierten Bedingungen fortsetzen oder stornieren möchte.
Nach Vertragsschluss werden keine zusätzlichen Kosten ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden berechnet.
5. Bestellung, Bestellbestätigung und Vertragsschluss
Durch Anklicken des Bestellbuttons, der eindeutig auf eine Zahlungspflicht hinweist, z. B. „Zahlungspflichtig bestellen“, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die wesentlichen Bestelldaten, stellt jedoch noch keine zwingende Annahme der Bestellung dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder den Versand per E-Mail bestätigen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten anzugeben. Änderungen an Lieferadresse, Rechnungsdaten oder Bestellung sollten so schnell wie möglich an support@patioslife.de gesendet werden.
6. Stornierung oder Änderung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
support@patioslife.de
Bestellungen können freiwillig innerhalb von 6 Stunden nach Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet, kommissioniert oder versendet wurden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit gemäß diesen Bedingungen nutzen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit unberührt.
7. Versand innerhalb Deutschlands
Patioslife.de liefert an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferbeschränkungen, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht anders angegeben, gilt:
- Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
- Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
- Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- Bei großen, schweren oder sperrigen Artikeln kann die Lieferzeit abweichen; entsprechende Hinweise werden auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, z. B. DHL, DPD, GLS, UPS oder anderen geeigneten Speditions- und Paketdienstleistern, abhängig von Produktgröße, Lieferadresse und Verfügbarkeit.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:
Patioslife LLC
E-Mail: support@patioslife.de
Rücksendeadresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde oder wir ausdrücklich eine andere Regelung bestätigen.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit solche Kosten angefallen sind. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart, z. B. Expressversand, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
9. Freiwillige 45-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Patioslife.de eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung an.
Eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit ist möglich, wenn der Artikel:
- unbenutzt ist,
- sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet,
- vollständig mit Zubehör und Anleitung zurückgesendet wird,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung zurückgesendet wird,
- zusammen mit einem gültigen Kaufnachweis zurückgesendet wird.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
support@patioslife.de
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Rückgaben im Rahmen der freiwilligen 45-Tage-Rückgabemöglichkeit trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt angekommen oder falsch geliefert wurde.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit beschränkt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und nicht Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
10. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
support@patioslife.de
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten oder falschen Ware
- Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt
Bei berechtigten Reklamationen wegen defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten und bieten je nach Situation Reparatur, Ersatzlieferung, Preisreduzierung oder Rückerstattung an.
Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt.
11. Rechnungen und Zahlungsbelege
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Rechnungen oder Zahlungsbelege können elektronisch bereitgestellt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Kontaktdaten korrekt sind. Wenn Sie eine Änderung der Rechnungsdaten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter:
support@patioslife.de
12. Datenschutz und Zahlungssicherheit
Patioslife.de verarbeitet personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen, Kundenservice und gesetzlich erforderlicher Dokumentation.
Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Zahlungsinformationen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden nicht von Patioslife.de auf eigenen Servern gespeichert.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Einhaltung gesetzlicher Verbraucherrechte
Patioslife.de beachtet die anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere im Hinblick auf:
- transparente Preisangaben,
- klare Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten,
- sichere Zahlungsabwicklung,
- gesetzliches Widerrufsrecht,
- gesetzliche Mängelhaftungsrechte,
- Datenschutz und sichere Verarbeitung personenbezogener Daten.
Keine Bestimmung dieser Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Prozesse, Zahlungsarten, Versandbedingungen oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Unternehmen: Patioslife LLC
Geschäftsadresse: 152 N Durbin St Casper, WY 82601 États-Unis, USA
Lager- und Rücksendeadresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland
E-Mail: support@patioslife.de
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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
