Bei Patioslife legen wir großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Outdoor-Produkte. Für ausgewählte Sonnenschirme und Zubehörteile, die über unseren Online-Shop erworben wurden, gewähren wir eine freiwillige, eingeschränkte Garantie von 5 Jahren.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt und können von Ihnen unentgeltlich geltend gemacht werden.
1. Für welche Produkte gilt die Garantie?
Diese Garantie gilt für ausgewählte Sonnenschirme und zugehörige Zubehörteile, die über patioslife.de erworben wurden und bei denen auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung ausdrücklich auf diese 5-Jahres-Garantie hingewiesen wird.
Die Garantie gilt bei privater Nutzung im häuslichen Bereich für folgende Komponenten, soweit nicht im Einzelfall anders angegeben:
Schirmgestell, Rahmen und Metallteile
Schirmbespannung und Nähte
funktionale Zubehörteile wie Drehmechanismen, Kurbeln oder integrierte LED-Komponenten
Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer gegen Vorlage eines Kaufnachweises.
2. Räumlicher Geltungsbereich
Diese Garantie gilt für Bestellungen über unseren deutschen Online-Shop mit Lieferadresse in Deutschland.
3. Garantiedauer
Die Garantiedauer beträgt 5 Jahre ab Erhalt der Ware.
4. Was ist von der Garantie umfasst?
Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normaler privater Nutzung im häuslichen Bereich innerhalb der Garantiedauer auftreten.
Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs werden wir nach unserer Wahl:
das betroffene Teil reparieren,
ein Ersatzteil bereitstellen,
ein gleichwertiges Ersatzprodukt liefern oder
sofern eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder nicht wirtschaftlich zumutbar ist, eine angemessene Gutschrift oder Erstattung gewähren.
Bei berechtigten Garantieansprüchen stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen vorab ab.
5. Von der Garantie ausgeschlossen
Von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
normale, nutzungsbedingte Abnutzung
rein optische Veränderungen, die die Gebrauchsfähigkeit nicht beeinträchtigen
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage oder nicht bestimmungsgemäße Handhabung
Schäden infolge fehlender Sicherung oder fehlenden Schließens des Sonnenschirms bei Wind, Regen, Sturm oder vergleichbaren Witterungsbedingungen
Schäden durch extreme Wetterereignisse, insbesondere Sturm, Hagel oder Orkan
Schäden infolge ungeeigneter Lagerung oder mangelnder Pflege
Schäden durch eigenmächtige Reparaturen, Veränderungen oder Umbauten
Schäden bei gewerblicher, öffentlicher oder sonst nicht privater Nutzung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde
Transportschäden, Falschlieferungen oder Fehlmengen; diese Fälle werden nach unserer Versand- bzw. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet
6. So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@patioslife.de und fügen Sie – soweit vorhanden – folgende Informationen bei:
Bestellnummer oder Kaufnachweis
eine kurze Beschreibung des Mangels
Fotos oder Videos, die den Defekt möglichst deutlich zeigen
Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.
Unser Kundenservice prüft Ihren Anspruch in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
7. Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten
Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, bleiben durch diese Garantie unberührt.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Garantie oder zur Einreichung eines Garantieanspruchs erreichen Sie uns unter:
Unternehmen: Patioslife LLC
Geschäftsadresse: 152 N Durbin St Casper, WY 82601 États-Unis, USA
Lager- und Rücksendeadresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland
E-Mail: support@patioslife.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
