Stand: 9. März 2025
Bei Patioslife legen wir großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Outdoor-Produkte. Für alle qualifizierten Sonnenschirme und zugehörigen Zubehörteile, die über unseren Shop erworben wurden, gewähren wir eine freiwillige, eingeschränkte Herstellergarantie von 5 Jahren.
Diese Garantie bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit – unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
1. Umfang der Garantie
Diese Garantie gilt bei privater Nutzung im häuslichen Bereich für folgende Komponenten:
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Schirmgestell, Rahmen und Metallteile
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Schirmbespannung sowie Nähte
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Zubehörteile wie Drehmechanismen, Kurbeln oder integrierte LED-Komponenten
Sollte innerhalb von 5 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, reparieren oder ersetzen wir das betroffene Teil nach unserer Wahl kostenfrei (ausgenommen ggf. anfallende Versandkosten).
2. Von der Garantie ausgeschlossene Fälle
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die verursacht wurden durch:
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Unsachgemäße Nutzung, Montage oder Handhabung
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Vernachlässigung, insbesondere das Nicht-Schließen des Schirms bei starkem Wind, Regen oder Sturm
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Ungeeignete Lagerung, z. B. feuchte Lagerung oder fehlende Schutzhülle
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Schäden durch extreme Witterungsereignisse (z. B. Sturm, Hagel, Orkan)
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Eigenmächtige Reparaturen oder Modifikationen
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Gewerbliche oder nicht-private Nutzung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart
3. Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Zur Einreichung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@patioslife.de und fügen Sie folgende Informationen bei:
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Bestellnummer oder Kaufnachweis
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Eine aussagekräftige Beschreibung des Mangels
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Fotos oder Videos, die den Defekt deutlich zeigen
Unser Kundenservice prüft Ihren Anspruch in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
4. Garantiedauer und Leistungen
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Kaufdatum.
Je nach Art des Mangels behalten wir uns vor:
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Ersatzteile bereitzustellen
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Ein Ersatzprodukt zu liefern (sofern eine Reparatur nicht möglich ist)
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Eine Gutschrift zu gewähren (falls das Produkt nicht mehr verfügbar ist)
Je nach Fall und Lieferort können Versandkosten für Ersatzteile anfallen.
5. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z. B. Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung) bleiben durch diese Garantie unberührt.
6. Haftungsbeschränkung
Diese Garantie ersetzt keine weitergehenden Garantien und gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Garantie oder zur Einreichung eines Garantieanspruchs wenden Sie sich bitte an:
EVERBRIGHT TRADE LIMITED · RM 9042, 9/F, BLK B, Chung Mei Centre, 15–17 Hing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Warehouse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland
support@patioslife.de · +1 (213) 547-8304 · Mo–Fr 09:00–18:00 (MEZ)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Montag bis Freitag).