Kontakt

Kundenservice – Wir sind für Sie da

Bei Patioslife sind wir überzeugt, dass exzellenter Kundenservice ein entscheidender Bestandteil Ihres Einkaufserlebnisses ist. Unser engagiertes Kundenservice-Team in Deutschland steht Ihnen zuverlässig vor, während und nach dem Kauf zur Seite.

Egal, ob Sie Unterstützung bei der Produktauswahl benötigen, Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder unseren After-Sales-Service in Anspruch nehmen möchten – wir begleiten Sie bei jedem Schritt.

So erreichen Sie uns

EVERBRIGHT TRADE LIMITED · RM 9042, 9/F, BLK B, Chung Mei Centre, 15–17 Hing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Warehouse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland

support@patioslife.de · +1 (213) 547-8304 · Mo–Fr 09:00–18:00 (MEZ)

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Montag bis Freitag).

 

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

• Fotos oder Unterlagen, falls relevant (z. B. beschädigter Artikel, fehlende Teile)

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Wochenenden & gesetzliche Feiertage: geschlossen
E-Mails, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie wir Ihnen helfen können

Unser Kundenservice unterstützt Sie kompetent bei:

• Produktberatung:
  Hilfe bei der Auswahl eines passenden Ampelschirms, Pavillons, Pergola oder Zubehörs. Wir beraten Sie zu Design, Größe, Materialien und dem geplanten Einsatzbereich.

• Bestell- & Lieferunterstützung:

  • Informationen zum Bestellstatus

  • Sendungsverfolgung

  • Adresskorrekturen (vor dem Versand)

  • Allgemeine Versand- und Lieferanfragen

• After-Sales-Service:

  • Garantieinformationen

  • Ersatzteile

  • Montagehilfen und Pflegehinweise

  • Rücksendungen & Erstattungen
    Wir begleiten Sie transparent durch den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Unser Versprechen an unsere Kunden in Deutschland

• Der gesamte Support wird durch unser deutsches Kundenservice-Team abgewickelt.

• Wir handeln gemäß den deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen.

• Unser Team kennt lokale Lieferstrukturen, Produktstandards und Kundenerwartungen.

• Wir legen großen Wert auf klare Kommunikation, schnelle Rückmeldungen und verlässliche Lösungen.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Unser Ziel ist es, dass jeder Einkauf bei Patioslife Ihr Outdoor-Erlebnis mit Sicherheit, Vertrauen und Komfort bereichert.

Das Patioslife Service-Versprechen

Bei Patioslife bieten wir mehr als nur hochwertige Outdoor-Produkte. Wir stehen für einen verlässlichen, unterstützenden und angenehmen Kundenservice – bei jedem Kontakt.

Sollten Sie Fragen, Beratungsbedarf oder Unterstützung benötigen, ist unser Team nur eine Nachricht entfernt.