Kundenservice – Wir sind für Sie da
Patioslife wird von Patioslife LLC betrieben. Bestellungen über patioslife.de werden über unser deutsches Logistikzentrum in Dortmund abgewickelt. Unser Kundenservice steht Ihnen auf Deutsch zur Verfügung – bei Fragen zu Produkten, Lieferungen oder After-Sales-Service sind wir gerne für Sie da.
Unternehmen: Patioslife LLC
E-Mail: support@patioslife.de
Geschäftsadresse: 152 N Durbin St Casper, WY 82601 États-Unis, USA
Lager- und Rücksendeadresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland
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Ansprechpartnerin: Mei
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Versand und Rücksendungen erfolgen über unser Lager in Deutschland. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeinformationen bereitstellen können.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:
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Ihre Bestellnummer
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Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
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Fotos oder Unterlagen, falls relevant (z. B. beschädigter Artikel, fehlende Teile)
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Wochenenden & gesetzliche Feiertage: geschlossen
E-Mails, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie wir Ihnen helfen können
Unser Kundenservice unterstützt Sie kompetent bei:
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Produktberatung:
Hilfe bei der Auswahl eines passenden Ampelschirms, Pavillons, Pergola oder Zubehörs. Wir beraten Sie zu Design, Größe, Materialien und dem geplanten Einsatzbereich. -
Bestell- & Lieferunterstützung:
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Informationen zum Bestellstatus
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Sendungsverfolgung
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Adresskorrekturen (vor dem Versand)
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Allgemeine Versand- und Lieferanfragen
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After-Sales-Service:
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Garantieinformationen
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Ersatzteile
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Montagehilfen und Pflegehinweise
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Rücksendungen & Erstattungen
Wir begleiten Sie transparent durch den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
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Unser Versprechen an unsere Kunden in Deutschland
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Unser Kundenservice unterstützt Kundinnen und Kunden in Deutschland mit klarer Kommunikation, schnellen Rückmeldungen und verlässlichen Lösungen.
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Wir handeln gemäß den deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen.
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Unser Team kennt lokale Lieferstrukturen, Produktstandards und Kundenerwartungen.
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Wir legen großen Wert auf klare Kommunikation, schnelle Rückmeldungen und verlässliche Lösungen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Unser Ziel ist es, dass jeder Einkauf bei Patioslife Ihr Outdoor-Erlebnis mit Sicherheit, Vertrauen und Komfort bereichert.
Das Patioslife Service-Versprechen
Bei Patioslife bieten wir mehr als nur hochwertige Outdoor-Produkte. Wir stehen für einen verlässlichen, unterstützenden und angenehmen Kundenservice – bei jedem Kontakt.
Sollten Sie Fragen, Beratungsbedarf oder Unterstützung benötigen, ist unser Team nur eine Nachricht entfernt.
