Bei Patioslife legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Versand. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell, sicher und in einwandfreiem Zustand zu Ihnen zu liefern. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen zu unserer Versandabwicklung sorgfältig durch.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Bestelleingang bearbeitet, sofern die Ware auf Lager ist.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Bestellannahmeschluss (Cut-Off-Zeit)
Um eine zügige Bearbeitung und einen termingerechten Versand sicherzustellen, gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands folgende Cut-Off-Zeit:
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Täglich bis 18:00 Uhr (MEZ / Berliner Zeit)
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit & Versandkosten
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung zu gewährleisten.
Standardversand (Deutschland)
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Geschätzte Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand
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Versandort: Versand aus regionalen Lagern, sofern verfügbar, zur Verkürzung der Lieferzeiten
Versandkosten
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Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands für die meisten Artikel
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Für besonders sperrige oder schwere Produkte kann ein zusätzlicher Versandzuschlag anfallen. Dieser wird im Checkout deutlich ausgewiesen.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um unverbindliche Schätzungen handelt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Wetter, saisonale Spitzenzeiten oder Transportdienstleister) sind möglich.
Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Erweiterung des Versandgebiets auf weitere EU-Länder wird geprüft.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer sowie einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters.
Bei Fragen zum Versandstatus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adressänderungen
Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand Ihrer Bestellung unter support@patioslife.de.
Nach Versand und Erstellung der Sendungsnummer können Adressänderungen nicht garantiert werden.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Sollte Ihre Bestellung dennoch verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung per E-Mail.
Bitte senden Sie uns:
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Ihre Bestellnummer
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Fotos der beschädigten Ware (falls zutreffend)
Wir prüfen den Vorgang umgehend und bieten bei berechtigtem Anspruch eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
Nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, mehrfacher fehlgeschlagener Zustellversuche oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, dem Kunden die erneuten Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei Bestellung korrekt angegeben ist.
Versandverzögerungen
Trotz größter Sorgfalt können sich Lieferungen in Ausnahmefällen verzögern, etwa durch extreme Wetterbedingungen, Feiertage oder Störungen beim Versanddienstleister.
Sollte es zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung kommen, unterstützen wir Sie gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
Kontakt
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