Versand &Lieferung

Bei Patioslife legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen, transparenten und kundenfreundlichen Versand. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie zur Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Sollten für einzelne Artikel besondere Lieferbeschränkungen gelten, werden diese auf der jeweiligen Produktseite oder spätestens im Bestellprozess deutlich angezeigt.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an. Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung mit 0,00 € angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Sofern die Ware auf Lager ist, wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail auch eine Sendungsverfolgungsnummer.

4. Bestellannahmeschluss

Für eine zügige Bearbeitung gilt folgender Bestellannahmeschluss:

Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ)

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Lieferzeit

5. Lieferzeit

Die Versandlaufzeit beträgt in der Regel 4–7 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Die voraussichtlichen Lieferzeiten im Überblick: Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage. Versandlaufzeit: 4–7 Werktage ab Versand. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 5–9 Werktage ab Bestelleingang.

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag. An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, ungünstigen Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Störungen beim Versanddienstleister, kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich.

6. Versandart und Versanddienstleister

Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Artikels erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder Spedition.

Wir arbeiten mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter beispielsweise DHL, DPD, FedEx oder GEL Express. Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen mit der Versandbestätigung mitgeteilt.

PHASE	TYP	DAUER	DETAILS
Bestellannahmeschluss	Vorlaufzeit	Gleichtag / +1 Tag	Bis 18:00 Uhr MEZ/MESZ → Bearbeitung noch am selben Werktag   Nach 18:00 Uhr oder am Wochenende → Bearbeitung am nächsten Werktag
Bestellbearbeitung	Vorlaufzeit	1–2 Werktage	Mo–Fr, außer gesetzliche Feiertage   Wochenendbestellungen starten am nächsten Werktag
Kostenloser Standardversand	Versandlaufzeit	4–7 Werktage	Per DHL / DPD / FedEx / GEL Express, Mo–Fr   Kostenlos für alle Lieferadressen in Deutschland   Sperrgut per Spedition (frei Bordsteinkante, nach Terminabsprache)
Gesamt (ca.)	End-to-End	5–9 Werktage	Von Bestelleingang bis Zustellung

7. Lieferung per Spedition

Sperrige oder schwere Artikel werden per Spedition geliefert.

Bei Speditionsware erfolgt die Zustellung in der Regel nach vorheriger Terminabstimmung. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer korrekt und erreichbar ist.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante, das heißt bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für das Lieferfahrzeug erreichbar ist und die Ware ordnungsgemäß entgegengenommen werden kann.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bei Fragen zum Versandstatus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

9. Adressänderungen

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor dem Versand Ihrer Bestellung unter:

support@patioslife.de

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister oder nach Erstellung der Sendungsnummer können Adressänderungen leider nicht immer berücksichtigt werden.

10. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie die Ware nach Möglichkeit bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@patioslife.de

Bitte geben Sie dabei, soweit möglich, folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, sofern zutreffend

Wir prüfen den Vorgang umgehend und unterstützen Sie schnellstmöglich mit einer passenden Lösung.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

11. Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder einer unbegründeten Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen, sofern Sie den Grund der Rücksendung zu vertreten haben.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist und die Annahme der Sendung möglich ist.

12. Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Bearbeitung können sich Lieferungen in Ausnahmefällen verzögern, zum Beispiel durch Feiertage, ungünstige Wetterbedingungen, saisonal hohes Versandaufkommen oder Störungen beim Versanddienstleister.

Sollte es zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung kommen, informieren wir Sie selbstverständlich und unterstützen Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung erreichen Sie uns unter:

Unternehmen: Patioslife LLC

Geschäftsadresse:  152 N Durbin St Casper, WY 82601 États-Unis, USA

Lager- und Rücksendeadresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland

E-Mail: support@patioslife.de

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

 

Stand: 19. Juni 2026
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